Módulo de quejas IMSS en NCG: Atención inmediata a derechohabientes
Armando Nevárez Acuña
La mañana de este jueves, Leticia Lara colocó un módulo a las afueras del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nuevo Casas Grandes, con el objetivo de recibir quejas por escrito de los derechohabientes y hacerlas llegar al Delegado Federal en Chihuahua, ya que no se cuenta con medicamento, médicos, insumos, camión para el traslado de los pacientes, entre otras necesidades.
El módulo se instaló a las 08:00 horas y debido a las tolvaneras se retiró a las 2 de la tarde. En ese transcurso, se tuvo el arribo al módulo de Viviana Olivia Acosta Escobar, técnica de atención del derechohabiente en la ciudad de Chihuahua, quien acudió por parte del Delegado Federal en Chihuahua.
Fue ahí mismo donde dio atención inmediata a las quejas recibidas en el módulo, incluida la falta de medicamento. Además, durante la mañana de este jueves también se recibió medicamento en el IMSS de NCG.
Mañana a las 08:30 horas, se instalará nuevamente el módulo de quejas y estará la misma persona que acudió de la capital del estado dando atención a las quejas que se tengan.
Lety Lara informó sobre la atención brindada a los derechohabientes que habían presentado su queja y lamentó que la mayoría no haya acudido o haya querido presentar su queja vía telefónica, lo cual no es posible. Sin embargo, invita a los derechohabientes a que acudan al módulo mañana.
También informó que por parte de Acosta Escobar se le informó que mañana se podría llevar a cabo una reunión con el director del IMSS. Si usted tiene una queja sobre el mal servicio del IMSS de NCG, acuda mañana al módulo a partir de las 08:30 de la mañana.
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