Un evento sin precedentes en Google Cloud elimina la cuenta y las copias de seguridad del fondo de pensiones australiano UniSuper, gestionando $135 mil millones y 647,000 miembros.

Evento “Sin Precedentes” en Google Cloud elimina cuenta de cliente y sus copias de seguridad

Armando Nevárez Acuña

En medio de las noticias del evento Google I/O de esta semana, uno de los mayores errores de Google Cloud ha pasado casi desapercibido: el competidor de Amazon Web Services de Google eliminó accidentalmente una cuenta gigante de un cliente sin motivo alguno. UniSuper, un fondo de pensiones australiano que gestiona 135 mil millones de dólares y cuenta con 647,000 miembros, vio cómo su cuenta completa en Google Cloud fue borrada, incluyendo todas sus copias de seguridad almacenadas en el servicio.

Afortunadamente, UniSuper tenía algunas copias de seguridad con otro proveedor y pudo recuperar sus datos, pero según el registro de incidentes de UniSuper, el tiempo de inactividad comenzó el 2 de mayo y la restauración completa de los servicios no se logró hasta el 15 de mayo.

El sitio web de UniSuper ahora está lleno de detalles sobre cómo ocurrió este desastre administrativo. Primero, una página publicada el 8 de mayo titulada “Declaración conjunta del CEO de UniSuper, Peter Chun, y el CEO de Google Cloud, Thomas Kurian“.

Esta declaración dice: “El CEO de Google Cloud, Thomas Kurian, ha confirmado que la interrupción surgió de una secuencia de eventos sin precedentes en la que una mala configuración inadvertida durante la provisión de los servicios de nube privada de UniSuper resultó en la eliminación de la suscripción a la nube privada de UniSuper. Este es un suceso aislado y único que nunca antes había ocurrido con ningún cliente de Google Cloud a nivel mundial. Esto no debería haber sucedido. Google Cloud ha identificado los eventos que llevaron a esta interrupción y ha tomado medidas para asegurar que esto no vuelva a ocurrir.

 

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